מדיניות אספקה

1. כללי

1.1 מדיניות זו מפרטת את תנאי האספקה והמשלוחים של מוצרי מרזבית (להלן: "החברה"). המדיניות חלה על מוצרים הזמינים לרכישה באתר בלבד.

1.2 חלק מהמוצרים המוצגים באתר משמשים לצורכי קטלוג והמחשה בלבד ואינם זמינים לרכישה ישירה. מוצרים אלה מסומנים באופן ברור באתר. לקבלת מידע או הצעת מחיר על מוצרי קטלוג, יש ליצור קשר ישירות עם החברה.

2. אזורי אספקה

2.1 החברה מספקת משלוחים לכל רחבי ישראל, בכפוף לסוג המוצר ולאפשרויות הגישה לאתר המסירה.

2.2 משלוחים לאזורים מרוחקים או מיוחדים (יישובים מעבר לקו הירוק, אזורי תעשייה מבודדים וכד') עשויים להיות כרוכים בעלות נוספת ו/או בזמני אספקה ארוכים יותר. במקרים אלה ייצור נציג החברה קשר עם הלקוח לתיאום.

3. זמני אספקה

3.1 זמני האספקה המצוינים באתר הינם בימי עסקים בלבד (א'-ה'), ואינם כוללים שבתות, חגים וימי שבתון.

3.2 זמני האספקה מחושבים ממועד אישור ההזמנה ואימות התשלום, ולא ממועד ביצוע ההזמנה.

3.3 זמני אספקה משוערים:

• מוצרים קטנים במלאי: עד 7 ימי עסקים
• מוצרים גדולים/כבדים: עד 14 ימי עסקים
• מוצרים בהזמנה מיוחדת: בהתאם לתיאום עם הלקוח

3.4 החברה תעשה כמיטב יכולתה לעמוד בזמני האספקה המצוינים, אולם אלה אינם מחייבים ואינם מהווים תנאי יסודי בעסקה. עיכובים הנובעים מכוח עליון, מחסור במלאי אצל הספקים, או נסיבות שאינן בשליטת החברה, לא יהוו עילה לביטול העסקה או לפיצוי.

4. עלויות משלוח

4.1 עלות המשלוח תחושב ותוצג ללקוח לפני אישור ההזמנה, בהתאם לסוג המוצר, משקלו, נפחו ויעד המשלוח.

4.2 במקרה של מוצרים גדולים או כבדים במיוחד, עלות המשלוח תתואם מול הלקוח טלפונית לפני ביצוע החיוב.

4.3 החברה רשאית להציע מבצעי משלוח חינם או בהנחה מעת לעת, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.

5. אופן האספקה וקבלת המשלוח

5.1 המשלוחים יבוצעו באמצעות שליחים מטעם החברה או באמצעות חברות שילוח חיצוניות, בהתאם לסוג המוצר ולמיקום הלקוח.

5.2 על הלקוח לוודא נוכחות במען המסירה במועד שתואם. אי-נוכחות עלולה לגרור חיוב נוסף עבור משלוח חוזר.

5.3 בעת קבלת המשלוח, על הלקוח לבדוק את תכולת המשלוח ואת מצב המוצרים. במידה וקיים נזק גלוי לאריזה או למוצר, יש לציין זאת בפני השליח ולתעד בצילום.

5.4 דיווח על נזקי משלוח או אי-התאמה יש להעביר לחברה תוך 24 שעות ממועד קבלת המשלוח.

6. איסוף עצמי

6.1 לקוחות המעוניינים באיסוף עצמי יכולים לבחור באפשרות זו בעת ביצוע ההזמנה, בכפוף לזמינות המוצר.

6.2 איסוף עצמי יתאפשר ממחסני החברה בכתובת: מחסן לוגיסטי מרזבית, סניף מטלון פתח תקווה בימים ובשעות שיתואמו מראש.

6.3 איסוף המוצרים יתבצע כנגד הצגת אישור הזמנה ותעודת זהות.

7. הגבלת אחריות

7.1 החברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מכוח עליון, לרבות מלחמות, אסונות טבע, שביתות, מגפות, או כל אירוע אחר שאינו בשליטתה.

7.2 אחריות החברה בגין נזקי משלוח מוגבלת להחלפת המוצר הפגום או להשבת התשלום עבורו, בהתאם לשיקול דעת החברה.

8. שינויים במדיניות

8.1 החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. המדיניות התקפה היא זו המפורסמת באתר במועד ביצוע ההזמנה.

9. יצירת קשר

לשאלות בנוגע למדיניות האספקה או למעקב אחר הזמנות, ניתן לפנות אלינו:

• מרכז ודרום: 03-9282828
• דרום: 08-6288825